Rückenrohre

Korrektive Maßnahme VK-0008 für:

  • Rollstuhlmodelle Skater, Trend, Jump alpha/beta, Vector
  • Rollstühle mit Rückenrohren aus Profilrohr mit Nut
    aus Herstellungszeitraum 01/2008-09/2015

Sehr geehrte Kunden,

der Name SORG Rollstuhltechnik steht für Qualität und Sicherheit. Aus diesem Anspruch heraus beobachten wir unsere Rollstühle auch dann noch, wenn sich diese schon beim Kunden befinden.

Im Rahmen dieser kontinuierlichen Marktbeobachtung sind wir auf eine mögliche Schwachstelle bei einer bestimmten Konfiguration von Rückenrohren an SORG Rollstühlen aus dem Produktionszeitraum 01/2008-09/2015 aufmerksam geworden.

Um Beschädigungen bzw. Brüchen an den betroffenen Rollstühlen vorzubeugen, haben wir ein Austauschset entwickelt. Mit diesem Anschreiben erhalten Sie die Sie betreffenden Datensätze der von Ihnen in der Vergangenheit ausgelieferten Rollstühle.

Wir möchten bereits an dieser Stelle darauf hinweisen, dass ein Anfahren der Kunden nicht notwendig ist. Die Kunden müssen über die korrektive Maßnahme informiert und zur Vereinbarung eines Termins zum Austausch in Ihrem Sanitätshaus aufgefordert werden. Einen entsprechenden Formulierungsvorschlag finden Sie hier.

Mit dem beiliegenden Anforderungsformular können Sie die passenden Austauschsets nach Identifizierung des Rollstuhles bei uns kostenfrei bestellen.

 

Formulare und Unterlagen zum Download

 

Checkliste der zu ergreifenden Maßnahmen durch den Leistungserbringer:

  • Identifikation der Rollstuhlkommissionen, auf die Sie aktuell Zugriff haben
  • Information Ihrer Kunden über die korrektive Maßnahme
  • Bestätigung an SORG, dass Ihre Kunden – soweit möglich- informiert wurden (Bestätigungsformular)
  • Bestellung der Austauschsets (Anforderungsformular)
  • Montage des Austauschsets an die identifizierten Rollstühle in Ihrem Haus mithilfe der Montageanleitung (Montageanleitung)

 

Weitergabe der beschriebenen Informationen:

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Anwender der betroffenen Produkte und sonstige zu informierende Personen Kenntnis von dieser dringenden Sicherheitsinformation erhalten. Sofern Sie die Produkte an Dritte abgegeben haben, leiten Sie bitte eine Kopie dieser Information weiter und informieren Sie die unten angegebene Kontaktperson. Wenn Produkte aufgrund Ihres Alters oder Nutzungsdauer bereits nicht mehr existieren und verschrottet sind, ist natürlich die Recherche nach Kundendaten bzw. Information dieser hinfällig.

 

Für Ihre Mühe möchten wir uns im Voraus bedanken. Bei weiteren Fragen verweisen wir auf die FAQs.

Natürlich steht Ihnen Manfred Ball gerne unter der Telefonnummer +49 (0)7254/ 9279 0 oder per E-Mail unter produktmanagement@sorgrollstuhltechnik.de zur Verfügung.